Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la volontà di esercitare il diritto di recesso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, contattaci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com o al numero 3460991720.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
RareDex di Panichi Roberto
Via San Bernardino 102
24126 Bergamo (BG)
Italia
Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare la spedizione, in modo da consentirci di identificare correttamente il reso e fornirti le indicazioni necessarie.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI
Per gli acquisti conclusi a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci in modo esplicito la propria decisione entro il termine previsto, contattandoci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli elementi ricevuti e adeguatamente imballato.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
MYSTERY BOX
Le Mystery Box RareDex sono prodotti caratterizzati da un contenuto casuale, come specificato nella relativa pagina prodotto.
Anche alle Mystery Box si applica il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Nel caso in cui la Mystery Box venga restituita senza essere stata aperta o alterata e con il contenuto ancora integro nelle condizioni originarie, il prodotto potrà essere restituito secondo le normali condizioni previste dalla presente informativa.
L'apertura della Mystery Box non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, considerata la particolare natura del prodotto e la casualità del suo contenuto, l'apertura della confezione e la manipolazione dei singoli prodotti contenuti possono determinare una diminuzione del valore del bene.
Qualora la Mystery Box o i prodotti al suo interno siano stati manipolati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il consumatore potrà essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da tale manipolazione, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
I singoli prodotti contenuti nella Mystery Box dovranno in ogni caso essere restituiti insieme alla box, completi di tutti gli elementi originariamente ricevuti.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabile, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per qualsiasi dubbio relativo all'applicabilità del diritto di recesso a uno specifico prodotto, puoi contattarci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com.
COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento, i costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che sia diversamente previsto dalla normativa applicabile o che RareDex abbia espressamente comunicato di farsene carico.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione e dell'adeguato imballaggio dei prodotti restituiti.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, si applicano invece le tutele previste dalla normativa vigente.
DANNI, DIFETTI O PRODOTTI ERRATI
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente qualora il prodotto sia difettoso o danneggiato oppure tu abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
Contattaci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie che consentano di verificare il problema.
Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per la relativa gestione.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un prodotto per motivi diversi da difetti o non conformità, contattaci.
Una volta completata la procedura relativa al prodotto originariamente acquistato, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verificheremo le condizioni del reso.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nel rispetto della normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, RareDex potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.
In caso di recesso, verranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale nei limiti previsti dalla normativa vigente. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da RareDex non saranno rimborsati.
Una volta disposto il rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta elabori l'operazione e renda visibile l'accredito.
Per qualsiasi domanda relativa a un rimborso puoi contattarci all'indirizzo raredexofficial@gmail.com.
